LONDRES (Reuters) – O governo britânico está trabalhando com companhias aéreas nesta terça-feira para garantir que passageiros retidos em aeroportos de toda a Europa retornem para casa devido a uma crise de controle de tráfego aéreo.
Mais de 1.500 voos foram cancelados na segunda-feira – um feriado em partes da Grã-Bretanha e um dos dias de viagem mais movimentados devido ao fim das férias escolares – depois que um problema técnico forçou os controladores de tráfego aéreo a mudar para sistemas manuais.
Isto deixou milhares de passageiros retidos em aeroportos na Europa e no estrangeiro.
“Ficamos presos no aeroporto por cerca de sete ou oito horas ontem. Estávamos chapados e secos”, disse Maria Ball, de Liverpool, no noroeste da Inglaterra.
Ele disse que acabou no aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, finalmente encontrou um voo para Edimburgo e depois enfrentou uma viagem de quatro horas para casa em um carro alugado assim que pousou.
Martin Rolfe, executivo-chefe dos Serviços Nacionais de Aviação da Grã-Bretanha (NATS), pediu desculpas pela falha técnica na terça-feira e disse que as investigações iniciais sobre o problema mostraram que ele estava relacionado a alguns dados de voo recebidos.
“Nossos sistemas, tanto primários quanto de backup, responderam suspendendo o processamento automático para garantir que informações falsas relacionadas à segurança não pudessem ser fornecidas aos controladores de tráfego aéreo ou afetar outros sistemas de tráfego aéreo”, disse Rolfe em comunicado. .
Embora a falha tenha sido corrigida após o expediente de segunda-feira, o secretário de Transportes, Mark Harper, alertou que levaria dias para resolver os problemas. Os cancelamentos afetaram os horários dos voos, o que significa que os voos e as tripulações ficaram deslocados.
O primeiro-ministro Rishi Sunak disse compreender que as pessoas estavam frustradas.
[1/2]Passageiros que aguardam notícias sobre voos cancelados ou atrasados gesticulam no Aeroporto Stansted de Londres enquanto discutem a situação em Stansted, Grã-Bretanha, em 28 de agosto de 2023. REUTERS/Raphael Satter Obtenha direitos de licenciamento
“O Secretário de Transportes está em constante diálogo com todos os participantes da indústria”, disse Sunak. “Ele conversará com as companhias aéreas em particular ainda hoje e elas apoiarão os passageiros a voltarem para casa o mais rápido possível.”
Harper presidiu uma reunião com a NATS, a Autoridade de Aviação Civil (CAA), companhias aéreas, aeroportos, entidades comerciais e a Força de Fronteira na terça-feira. Ele disse que o governo revisaria o relatório do NATS nos próximos dias.
Harper disse que as autoridades governamentais não acreditam que um problema técnico seja resultado de um ataque cibernético desta magnitude, o primeiro em uma década.
A empresa de análise de aviação Sirium disse que 790 partidas e 785 chegadas de aeroportos britânicos foram canceladas na segunda-feira, o que significa que um quarto de todos os voos dentro ou fora do país foram afetados.
A maior companhia aérea da Europa, Ryanair (RYA.I), operará em horário normal na quarta-feira, disse o chefe Michael O’Leary, criticando a forma como o NATS lidou com a situação.
“Ainda não temos nenhuma explicação deles sobre o que causou essa falha ontem e onde estavam seus sistemas de backup”, disse O’Leary em um vídeo postado no X, anteriormente conhecido como Twitter.
A British Airways disse que está trabalhando duro para “voltar aos trilhos” e ofereceu aos passageiros que voam em rotas de curta distância a oportunidade de alterar as datas dos seus voos gratuitamente.
A EasyJet (EZJ.L) disse que alguns voos foram cancelados na manhã de terça-feira devido ao impacto repentino.
O Aeroporto de Heathrow, o centro mais movimentado da Grã-Bretanha, disse aos passageiros na terça-feira que contatassem sua companhia aérea antes de viajarem para o aeroporto.
Reportagem de Sarah Young em Londres Reportagem adicional de Padraic Halpin em Dublin e Farooq Sulaiman em Londres Edição de Mike Harrison e Matthew Lewis
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