Passageiros retidos da Norwegian Cruise Lines perdem o navio por mais de uma hora, revela empresa

Notícias dos EUA

Por Yaron Steinbuch

Seis passageiros americanos e dois australianos que ficaram presos numa ilha africana quando um navio de cruzeiro norueguês partiu, regressaram ao navio para continuar a sua viagem africana depois de o grupo lhes ter causado dores de cabeça no passado. Alguns dias eles perderam o horário de partida por mais de uma hora.

Uma porta-voz norueguesa confirmou ao Post que os oito passageiros embarcaram no navio em Dakar, no Senegal, na manhã de terça-feira para uma viagem de 20 dias pela África.

Curt Keyes, sobrinho de uma idosa que sofreu um derrame durante o passeio e deixou o navio, disse ter recebido uma mensagem de texto de Jill Campbell, um dos tripulantes. Seu marido está de volta a bordo, mas ainda não falou com ninguém do serviço de atendimento ao cliente ou da Norwegian Cruise Line.

“É a única coisa que já tivemos [a] Um pequeno bilhete do Diretor de Alimentos e Bebidas com seis pequenas delícias em nossa cabine”, ela mandou uma mensagem para ele.

Ele teve que passar por sete países diferentes em 48 horas para encontrar o navio no Senegal na terça-feira.

Mas quando o casal da Carolina do Sul, Jill e Jay Campbell, chegou ao país, eles disseram que nem sabiam se queriam voltar ao navio.

“Depois do que vimos, realmente acreditamos que havia um conjunto de regras ou políticas que o navio poderia ter seguido – e eles seguiram essas regras de forma muito rigorosa”, disse Jill Campbell. disse no programa “Hoje”.

“Sinto que se esqueceram de que são pessoas que trabalham na indústria hoteleira e que, de facto, a segurança e o bem-estar dos seus clientes devem ser a sua primeira prioridade”, acrescentou, acrescentando que a tripulação do navio tem um “dever fundamental de segurança”. “. Eles se esqueceram disso.”

Oito passageiros – incluindo uma mulher grávida e um idoso com problemas cardíacos – disseram que ficaram para trás sem dinheiro e medicamentos vitais depois de o Norwegian Dawn ter deixado São Tomé sem eles.

Os Campbell disseram que o navio ainda estava ancorado na costa da ilha centro-africana quando chegaram na sexta-feira, mas o capitão recusou-se a deixá-los embarcar.

No entanto, um porta-voz da Norwegian Cruise Line disse que o grupo perdeu todo o tempo de viagem por mais de uma hora depois de fazer um tour privado pela ilha.

“Quando eles perderam o compromisso das 15h por mais de uma hora, conforme protocolo quando retornaram ao porto de seu tour privado (não organizado por nós), seus passaportes foram retirados do agente portuário local. ”, disse o palestrante.

Os Campbells admitiram que houve um “problema” com o passeio pela ilha, e o guia “não nos fez voltar” para embarcar a tempo na sexta-feira.

“Nós pensamos, 'Estamos ficando sem tempo', e eles dizem, 'Sem problemas, retornaremos em uma hora'”, disse Jay, acrescentando que o operador turístico contatou o capitão para informe-os sobre o atraso.

No comunicado, a empresa afirma: “Caso os hóspedes não regressassem ao navio, trabalhámos com eles e com o agente portuário local para obter os vistos necessários para que pudessem regressar ao navio. na próxima porta disponível.”

James Diamond, advogado da TWC, disse que era uma “regra rígida e rápida” que um navio pudesse partir assim que a chamada final fosse feita.

“Eles pagam muito mais do que taxas de atracação e aluguel de espaço”, disse ele ao “Sevens Sunrise”.

“Há momentos em que eles têm que sair e esses horários são publicados e, infelizmente, sei que é moralmente errado, mas eles têm o direito de sair”, disse ele.